2016 год стал рекордным по количеству жалоб от пассажиров общественного транспорта Монреаля. За этот период STM получила 27 500 жалоб, из них 83% касались автобусных маршрутов. 5 лет назад их было 22 283, что представляет собой рост почти на 25%. По словам представителей STM, это увеличение связано также с самой процедурой подачи жалоб. С 2013 года Транспортная Компания Монреаля ведет свой Twitter и активно призывает пассажиров сообщать о наличии проблем с движением. Жалобы, касающиеся работы метро, за год практически удвоились: их число выросло с 348 в 2015 до 735 в 2016. За один только ноябрь, в течение которого STM зарегистрировала пять крупных поломок метро, пассажиры выразили свое недовольство 185 раз, что составляет четверть годовой нормы. Напомним, 10 дней назад был подан коллективный иск против STM в связи с многочисленными поломками метро, которые в последнее время затронули тысячи человек. Истцы требует возмещения ущерба на сумму более 10 миллионов долларов, которую планируется разделить между пассажирами.
Побит рекорд по количеству жалоб от пассажиров общественного транспорта
Date:
